Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 20 июня 2026 года

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между пользователем и ИП Воденова Ольга Юрьевна (ИНН: 660702995200, ОГРНИП: 322665800089612) в части использования сервиса СЛАЖЕНО — платформы для оформления и доставки заказов ресторанов, доступной на сайте, а также в виде мини-приложения ВКонтакте и Telegram.

Используя сервис, вы подтверждаете своё согласие с настоящими условиями. Если вы не согласны с условиями — прекратите использование сервиса.

2. Правила оформления заказа

Заказ считается принятым с момента подтверждения его рестораном-партнёром. Минимальная сумма заказа устанавливается рестораном и отображается при оформлении.

Пользователь обязан указывать корректный адрес доставки и номер телефона. В случае невозможности доставки по вине пользователя стоимость заказа не возвращается.

Состав и цены заказа фиксируются на момент его оформления. После подтверждения заказа изменение состава невозможно.

3. Доставка и самовывоз

Сроки доставки носят ориентировочный характер и могут варьироваться в зависимости от загруженности ресторана и дорожной обстановки. Среднее время доставки — 30–60 минут.

При самовывозе пользователь обязан забрать заказ в течение 30 минут после получения уведомления о готовности. По истечении этого срока ресторан вправе отменить заказ.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании адреса и зоны доставки ресторана.

4. Оплата

Оплата принимается банковской картой онлайн, наличными при получении или через электронные платёжные системы. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

Все транзакции защищены по стандарту PCI DSS. Данные банковских карт не сохраняются на серверах СЛАЖЕНО.

5. Отмена и возврат

Отмена заказа возможна до момента его передачи в приготовление. После начала приготовления отмена не допускается.

В случае ненадлежащего качества блюд или нарушения заказа вы вправе обратиться в службу поддержки для решения вопроса о возврате или замене. Срок рассмотрения претензии — 3 рабочих дня.

Возврат средств осуществляется на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней.

6. Ответственность

СЛАЖЕНО не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами: стихийными бедствиями, авариями, перебоями в работе коммунальных служб и иными обстоятельствами вне контроля сторон.

Ответственность за качество блюд несёт ресторан-партнёр. СЛАЖЕНО выступает посредником при оформлении заказа и организации доставки.

7. Изменение условий

СЛАЖЕНО оставляет за собой право изменять настоящие условия в одностороннем порядке. Об изменениях пользователи уведомляются по email или через push-уведомление.

Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённых условий.