Публичная оферта

Договор о предоставлении услуг платформы СЛАЖЕНО — Последнее обновление: 1 марта 2026 года

1. О сервисе СЛАЖЕНО

ИП Воденова Ольга Юрьевна (ИНН: 660702995200, ОГРНИП: 322665800089612), далее — Платформа, предоставляет ресторанам и предприятиям общественного питания (далее — Партнёр) SaaS-решение для организации онлайн-доставки, управления заказами, меню и взаимодействия с клиентами.

Акцептом настоящей оферты является регистрация на платформе slazheno.ru и активация личного кабинета. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего договора.

Настоящая оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц, осуществляющих деятельность в сфере общественного питания.

2. Тарифы и условия оплаты

Платформа предоставляется по подписке. Актуальные тарифы размещены на странице slazheno.ru/pricing. Платформа оставляет за собой право изменять тарифы с предварительным уведомлением Партнёра не менее чем за 30 дней.

Оплата производится ежемесячно или ежегодно (со скидкой до 20%). Первые 14 дней — бесплатный пробный период без ограничения функционала.

В случае просрочки оплаты более чем на 7 дней доступ к личному кабинету может быть временно ограничен. Данные Партнёра сохраняются в течение 90 дней с момента прекращения оплаты.

3. SLA — Гарантии доступности

Платформа гарантирует уровень доступности сервиса (uptime) не менее 99,5% в месяц, что соответствует не более 3,6 часа плановых и внеплановых простоев в месяц.

В случае нарушения SLA Платформа обязуется предоставить компенсацию в виде дополнительных дней подписки: при uptime 99–99,5% — 1 день, при uptime менее 99% — 3 дня, при uptime менее 95% — 7 дней.

Техническое обслуживание проводится в ночное время (02:00–06:00 МСК) с предварительным уведомлением за 24 часа. Плановые работы не учитываются в расчёте SLA.

4. Права и обязанности сторон

Платформа обязуется: обеспечивать бесперебойную работу сервиса в соответствии с SLA; предоставлять техническую поддержку в рабочее время (09:00–21:00 МСК, без выходных); своевременно уведомлять об изменениях функционала и условий.

Партнёр обязуется: предоставлять достоверные данные о ресторане и меню; соблюдать санитарные нормы и требования законодательства; не использовать платформу для незаконной деятельности; своевременно оплачивать подписку.

Партнёр несёт полную ответственность за качество реализуемых блюд, соответствие информации о меню, ценах и акциях реальному положению дел.

5. Конфиденциальность

Платформа обязуется не передавать данные Партнёра третьим лицам без письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Данные клиентов Партнёра (покупателей), собранные через платформу, являются собственностью Партнёра. Платформа выступает в роли оператора, обрабатывающего данные по поручению Партнёра в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ.

6. Расторжение договора

Партнёр вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив Платформу за 30 дней. При расторжении в течение расчётного периода оплаченные средства за неиспользованный период не возвращаются.

Платформа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении условий оферты, с уведомлением за 14 дней. При существенном нарушении (например, использование в противоправных целях) — немедленно.

После расторжения договора данные Партнёра хранятся в архиве 90 дней, в течение которых Партнёр может запросить их экспорт. По истечении срока данные безвозвратно удаляются.